新入社員の教育係に求められることは?立ち位置や指導について解説!

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  • 新入社員の教育係に任命された。
  • 初めての後輩、やるからにはしっかりやりたい!
  • とはいえ新入社員の教育係って何をしたらいいのだろう?

今回はそんな新入社員の教育係を任されたあなたへ、求められていることや意識することについて解説します。

若葉

自分の部署に新入社員が入るらしくその子の教育係になるのですが何をしたらいいのでしょうか。

入社して数年。新入社員の教育係に決まることも増えてくる時期だと思います。

教育係として新入社員と対面する前に何を求められているかを知り、出来ることをやっていきましょう!

紅葉

自分の仕事と後輩育成を両立できるように準備してこうね!

この記事を書いた人

紅葉(もみじ)

「強み得意で一点突破」を軸に

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目次

そもそも新入社員の教育係は何を求められている?

若葉

そもそも新入社員の教育係は何を求められているのでしょうか?

新入社員の教育係に求められているのは次の3つです。

新入社員の教育係に求められること3選
  • 相談窓口としての役割
  • 社会人としての見本
  • 業務の指導者
紅葉

求められていることを知って結果を出せるようにしよう!

新入社員の教育係に求められること:新入社員の相談窓口

新入社員の教育係に求められること1つ目は新入社員の相談窓口になることです。

教育係は新入社員が困ったときに最初に相談できる人になることが重要です。

新入社員は、上司には直接言いにくい悩みを抱えがち。

年齢が近い教育係の先輩が最初の相談相手になることで、安心して仕事に向き合えるようになります。

具体例
  • 「資料の作り方がわからないけど、上司に聞くのは怖い…」教育係が気軽に質問に答える。
  • 「社内ルールがわからない」丁寧に教えてあげる。
紅葉

新入社員にとって、気軽に話せる先輩がいることはすごく大事だよね。

新入社員の教育係に求められること:社会人としての見本となる存在

新入社員の教育係に求められること2つ目は「社会人としての見本になること」です。

教育係はビジネスマナーや社内ルールを教える「お手本」になることが求められます。

新入社員は何が正解かわからず、周りの行動を見て学ぶことが多い。

そんな中一番の先輩となるあなたが適切な行動をとることで、自然と新人の成長につながります。

具体例
  • メールの書き方、言葉遣い、報告・連絡・相談の仕方を見せる。
  • 休憩の取り方、会議での立ち振る舞いなど、社内の暗黙のルールを説明する。
紅葉

新入社員時代は、先輩の立ち振舞を真似したよね。

新入社員の教育係に求められること:業務内容の見本となる存在

新入社員の教育係に求められること3つ目は「業務の見本となること」です。

教育係は新人がスムーズに業務を覚えられるように、仕事のやり方をしっかり教えることが求められます。

「とりあえずやってみて!」では、正直不安でいっぱいです。

そんな中見本として教育係のあなたが正しい業務手順を示し、実践できるようサポートすることが大事になってきます。

具体例
  • 資料作成やデータ入力など、最初の仕事は一緒にやってみる。
  • 仕事の進め方の全体像を伝えて、業務の流れを理解させる。
紅葉

最初の指導が丁寧だと、新人の成長スピードが全然違うよ。

新入社員の教育係はどんなことで悩む?

若葉

教育係が求められることはわかりました。
ちなみに教育係になるとどんな悩みが生まれるのでしょうか?

新入社員の教育係が悩みがちなこととして次の5つが挙げられます。

新入社員の教育係が悩みがちなこと5選
  1. 教育に時間がかかり自分の仕事ができない
  2. 新入社員とコミュニケーションがうまく取れない
  3. 新入社員の理解度に差があり指導のペースが合わない
  4. 指導内容が多岐にわたって難しい
  5. モチベーションの維持が難しい
紅葉

事前に悩みを知っておけば、適切な対応がしやすくなるよね。

新入社員の教育係が悩みがちなこと1.教育に時間がかかり自分の仕事ができない

新入社員の教育係が悩むこと1つ目は「教育に時間がかかり自分の仕事ができない」です。

教育係の悩みで多いのが、新入社員の指導に時間を取られ、自分の業務が圧迫されること。

人が仕事を覚えるまではマンツーマンでの指導が必要になってきます。

自分の普段の業務と並行して指導をするため、通常業務のペースが落ちてしまいます。

具体例
  • 質問対応やフィードバックに時間がかかり、自分の仕事が後回しに…。
  • 進捗が遅れ、上司から「もっと早く進めて」とプレッシャーを受ける。
紅葉

新人育成も大事な仕事。
でも自分の業務が遅れるとイライラしちゃうかもね。

新入社員の教育係が悩みがちなこと2. 新入社員とコミュニケーションがうまく取れない

新入社員の教育係が悩むこと2つ目は「新入社員とコミュニケーションがうまく取れない」です。

年齢が近いといえど、新入社員との距離感がわからず、適切な指導が難しいと感じることがあります。

新人によっても個性はさまざまで話しやすさや価値観が異なるため、最適な接し方がわからないことも。

教育係としての立場上、厳しすぎても優しすぎてもバランスが難しく悩みがちです。

具体例
  • 「指導のつもりで注意したら、新人が落ち込んでしまった…。」
  • 「逆に、優しくしたらなめられるようになった…。」
紅葉

相手に合わせてコミュニケーションの工夫が必要だね。

新入社員の教育係が悩みがちなこと3. 新入社員の理解度に差があり指導のペースが合わない

新入社員の教育係が悩むこと3つ目は「新入社員の理解度に差があり指導のペースが合わないこと」です。

新人の習得スピードに個人差があるため、全員に同じペースで指導できず、モヤモヤすることがあります。

新人のバックグラウンドや理解力、適性によって、覚えるスピードが違うため、スムーズに進む場合もあれば、何度教えても覚えられない場合もあり、調整に悩みがちです。

具体例
  • Aさん「この作業はすぐに覚えたけど、Bさんはまだつまずいてる…。」
  • 「教える内容を統一したいけど、進捗がバラバラになってしまう…。」
紅葉

新人によって得意・不得意があるから指導の柔軟性が求められるよ。

新入社員の教育係が悩みがちなこと4. 指導内容が多岐にわたって難しい

新入社員の教育係が悩むこと4つ目は「指導内容が多岐にわたって難しい」ことです。

新入社員に教えるべきことが多すぎて、どこから教えるべきか迷いがちです。

業務の基礎知識だけでなく、社会人としてのルールやマナー、報連相の仕方なども指導する必要があります。

そのため指導計画なしに進めると、何を伝えたらいいか混乱し、同時に新人も混乱しやすくなってしまいます。

具体例
  • 「業務マニュアルだけでなく、報告の仕方やメールのマナーも教えなきゃ…。」
  • 「全部一気に教えてしまって、新人がキャパオーバーになった…。」
紅葉

指導内容を整理して、段階的に教えられるようにしたいね。

新入社員の教育係が悩みがちなこと5. モチベーションの維持が難しい

新入社員の教育係が悩むこと5つ目は「モチベーションの維持が難しい」ことです。

新人のモチベーションにばらつきがあり、教育のやり方に困りがちです。

学生から社会人に変わった4月〜6月。

新人によっては、やる気が低かったり、逆に焦りすぎて空回りすることがあります。

どのようにモチベーションを維持させるかが教育係の課題となるため悩みがちです。

具体例
  • 「やる気のない新人に、どうやってモチベーションを持たせたらいい?」
  • 「逆に、頑張りすぎて空回りしてる新人をどう落ち着かせる?」
紅葉

モチベーション管理も教育係の大事な仕事になってくるよ。

新入社員の教育係が意識すること《精神面》

若葉

確かに自分も教育係として同じことで悩みそうです。
何を意識して取り組んだらいいでしょうか?

ここでは新入社員の教育係が意識することを紹介します。精神的な面と業務内容で順に紹介します。

新入社員の教育係が意識すること5選
  1. 新入社員の個性は違う
  2. 新入社員に積極的に話しかける
  3. 成長には時間がかかる
  4. 新入社員を通して自分も成長する
  5. 自分の当たり前は新人にとっては新しい
紅葉

新人と関わる際にどんな考え方を持つべきか、意識しておこう!

新入社員の教育係が精神面意識すること1:新入社員の個性は違う

新入社員の教育係が意識すること1つ目は「新入社員の個性は違う」です。

新人は一人ひとり性格や価値観、学ぶペースが違うことを理解しておきましょう?

同じ教育マニュアルでも、新人ごとに理解度や習得スピードが異なります。

なので「自分がこのやり方で覚えたから」と押し付けると、逆に新人が混乱することもあるため、しっかり人を見る必要があります。

具体例
  • Aさんは積極的に質問するが、Bさんは自分から聞きに来ないタイプ。
  • 同じ説明でも、Aさんは1回で理解するが、Bさんは何度も復習が必要。
紅葉

一人ひとり違うからこそ、相手に合わせた指導が大事だね。

新入社員の教育係が精神面で意識すること2:新入社員に積極的に話しかける

新入社員の教育係が意識すること2つ目は「新入社員に積極的に話しかける」ことです。

新人は緊張していることが多いので、教育係のほうから声をかけることが大事です。

新人のほとんどは「先輩に質問していいのかな?」「何を質問したらいいのかな?」と遠慮してしまいます。

そんな中話しかけてもらえると安心し、仕事に取り組みやすくなるでしょう。

具体例
  • 新人が困っていそうでも、聞きづらそうにしている場面。
  • 「何か困ってる?」と声をかけるだけで、表情が和らぐ。
紅葉

新入社員時代は先輩からフランクに話しかけてもらえるだけでホッとしたよね。

新入社員の教育係が精神面で意識すること3:成長には時間がかかる

新入社員の教育係が意識すること3つ目は「成長には時間がかかる」ことです。

正直、新人が一人前になるには時間がかかります。

教育係として、焦らず、長い目で成長を見守っていきましょう。

最初から完璧にできる人はいません。少しずつ成長する過程を見守ることが教育係の役割になってきます。

具体例
  • 最初は電話対応すら緊張していた新人が、3ヶ月後にはスムーズに対応できるようになる。
  • 最初は指示がないと動けなかった新人が、半年後には自分で考えて動けるようになる。
紅葉

焦らず、じっくり育てる意識を持とう!

新入社員の教育係が精神面で意識すること4:新入社員を通して自分も成長する

新入社員の教育係が意識すること4つ目は「新入社員を通して自分も成長する」ことです。

教育係をすることで、自分自身も新たな気づきや成長が得られます。

人に教えることで、自分が学んできたことの理解が深まるし、新人の視点から新しい考え方を学ぶこともあります。

教えてやろうではなく、一緒に学ぶつもりで伝えていきましょう!

具体例
  • 「なぜこうするんですか?」と聞かれ、改めて仕事の意味を考え直す。
  • 自分が当たり前だと思っていたことが、あまり良くないやり方だと気がつけた。
紅葉

教えることは、学ぶことにもなるよ。

新入社員の教育係が精神面で意識すること5:自分の当たり前は新人にとっては新しい

新入社員の教育係が意識すること5つ目は「自分の当たり前は新人にとっては新しい」ことです。

自分が当たり前に思っていることも、新人にとっては初めての知識かもしれません。

「こんなの常識でしょ」と思っていることも、新人には経験がないため伝わらないことも。

例えを入れたり、丁寧に説明することで、新人の理解度が格段に上がるため、当たり前と思わず伝えていきましょう。

具体例
  • 「この資料、適当に作っといて」と言ったら、新人が何をどう作ればいいかわからず困惑していた。
  • 「この書類、先月と同じように」と言ったら、先月の業務を覚えていなかった。
紅葉

当たり前と思わず、新入社員の目線で伝えてみようね。

新入社員の教育係が意識すること《業務面》

若葉

新入社員時代を思い出しました。
業務面はどんなものがありますか?

業務面で意識することは次の5つです。

新入社員の教育係が意識すること5選
  1. 全体像を伝える
  2. 具体的に説明をする
  3. 新入社員に考えさせる
  4. 何回も質問と回答をする
  5. 小さな成功体験を積ませる
紅葉

業務を教えるときに、どんな伝え方をするか意識しよう!

新入社員の教育係が業務面で意識すること1:全体像を伝える

新入社員の教育係に意識すること1つ目は「全体像を伝える」ことです。

業務の細かい部分を説明する前に、全体像を伝えることが大切です。

新入社員は「なぜこの仕事をするのか」がわかっていないと、業務作業の意味を見失いがち。

最初に業務の全体像や目的を伝えることで、学習効率が上がります。

具体例
  • 「この資料を作っておいて」と頼んだら、目的がわからずズレたものを作ってしまった。
  • 仕事の流れを説明せずに指示を出したら、新人が混乱してしまった。
紅葉

まずは全体像を伝えて、仕事の意味を理解してもらおう。

新入社員の教育係が業務面で意識すること2:具体的に説明をする

新入社員の教育係に意識すること2つ目は「具体的に説明をする」です。

新人にとっては「なんとなく理解」はミスのもとになるため、具体的に説明していきましょう。

「適当に」「いい感じに」などの曖昧な指示は、新人にとっては判断が難しい。

具体的な手順や基準を伝えることで、確実に仕事を進めやすくなります。

具体例
  • 「お客様に丁寧に対応して」と伝えたら、新人が何をすればいいかわからず戸惑っていた。
  • 「過去のデータを見て参考にして」と言われたが、どこを見ればいいのかわからなかった。
紅葉

曖昧な指示ではなく、誰でもわかる説明を意識したいね。

新入社員の教育係が業務面で意識すること3:新入社員に考えさせる

新入社員の教育係に意識すること3つ目は「新入社員に考えさせる」です。

「言われたことをやるだけ」ではなく、少しずつ自分自身で考える力をつけてもらおう。

忙しいと待ってられず指示を出しがちですが、新人が指示を待つばかりでは成長が遅くなってしまいます。

「この時はどうしたらいいと思う?」などの質問を投げかけることで、思考力を養うことができるでしょう。

具体例
  • 「この案件、どう進めるのがいいと思う?」と聞いたら、新人が自分で考え始めた。
  • 「この作業、どんな目的でやっていると思う?」と質問したら、新人が主体的に学び始めた。
紅葉

考える習慣をつけることで、将来的に成長スピードが加速するよ。

新入社員の教育係が業務面で意識すること4:何回も質問と回答をする

新入社員の教育係に意識すること4つ目は「何回も質問と回答をする」です。

最初のうちは質問が繰り返し発生するものです。何度でも丁寧に答えていきましょう。

新人は一度聞いただけでは理解しきれないことが多いです。

そんな中「前言ったじゃん。」とか言われてしまうと萎縮しますよね。

何度も同じ質問をされることを前提に、根気よく教えることが重要になってきます。

具体例
  • 「前にも説明したけど…」と思いつつも、改めて説明したら、新人がようやく理解できた。
  • 質問しやすい雰囲気を作ることで、新人の成長スピードが上がった。
紅葉

同じ質問をされてもイライラせず、繰り返し説明する意識を持とう。

新入社員の教育係が業務面で意識すること5:小さな成功体験を積ませる

新入社員の教育係に意識すること5つ目は「小さな成功体験を積ませること」です。

小さな成功体験を積むことで、新人の自信が育っていきます。

いきなり大きな仕事を任せるとプレッシャーになり、心が折れる可能性があります。

簡単な仕事から徐々に成功体験を積ませることで、成長につなげられるでしょう。

具体例
  • 最初は簡単な業務から任せ、少しずつステップアップさせる。
  • 「この作業、ちゃんとできていたね!」と声をかけることで、新人が前向きに取り組めるようになった。
紅葉

小さな成功を積み重ねることで、新人は自信を持てるようになるよ。

新入社員の教育係が事前に準備すべきこ

若葉

ちなみに教育係が後輩が来るまでにやっておくべきことはありますか?

新入社員の教育係が事前に準備すべきことは次の4つです。

新入社員の教育係が事前に準備すべきこと4選
  1. 自分自身の強みや得意の分析
  2. 業務内容のマニュアルを作る
  3. 教育スケジュールの作成
  4. 自分の業務の事前準備
紅葉

準備をしっかりして、スムーズな教育を進めよう!

新入社員の教育係が事前に準備すべきこと1:自分自身の強みや得意の分析

新入社員の教育係が事前にやっておくこと1つ目は「自分自身の強みや得意の分析」です。

教育係としての役割を果たすためにも、自分自身の強みや得意なことを把握しましょう。

自分の得意な伝え方や、苦手な部分を理解しておくと、より新入社員に対して適切な指導ができます。

また自己理解ができておけば、新入社員にも「自分の得意を活かそう」と伝えやすくなります。

具体例
  • 自己分析ツールを使って、自分の指導スタイルを客観的に把握する。
  • 「説明が得意」なら講義型、「実演が得意」なら実践型の指導に特化する。
紅葉

自分を理解することで、新人の指導スタイルも工夫できるね。

新入社員の教育係が事前に準備すべきこと2:業務内容のマニュアルを作る

新入社員の教育係が事前にやっておくこと2つ目は「業務内容のマニュアルを作る」ことです。

業務をスムーズに教えるために、マニュアルを準備しておこう。

その場で口頭で説明すると抜け漏れが発生しやすく、新入社員も復習ができないためミスしがちになります。

手順やポイントをまとめた資料があれば、指導がスムーズになるため、準備をしておきましょう。

具体例
  • マニュアルを作り、「作業の流れ」「注意点」「よくあるミス」を記載。
  • チェックリスト形式にして、新人が自分で進捗を確認できるようにする。
紅葉

マニュアルがあると、新人も自分で振り返りやすいよね。

新入社員の教育係が事前に準備すべきこと3:教育スケジュールの作成

新入社員の教育係が事前にやっておくこと3つ目は「教育スケジュールの作成」です。

独り立ちするまでの期間の指導の流れを決めて、計画的に教育を進めていきましょう。

場当たり的な指導では、重要な内容が抜けたり、新入社員の成長スピードにばらつきが出がちです。

「いつ・何を教えるか」を決めておくことで、指導が効率的になるでしょう。

具体例
  • 1週目は会社のルールと基本業務、2週目から実務トレーニングなど、計画を立てる。
  • 進捗を確認するための面談日を事前に決めておく。
紅葉

計画的に進めることで、新人も安心して学べるよね。

新入社員の教育係が事前に準備すべきこと4:自分の業務の事前準備

新入社員の教育係が事前にやっておくこと4つ目は「自分の業務の事前準備」です。

教育に時間を取られることを考慮し、自分の業務を整理しておきましょう。

教育に集中する時間を確保するために、無駄な業務を減らし、優先順位の整理が大事です。

新入社員対応でイライラしないよう、余裕を持って作業をしていきましょう。

具体例
  • 繁忙期と新人教育が重ならないように、業務のスケジュールを調整。
  • 業務の効率化を図り、新人指導に集中できるようにする。
紅葉

自分の仕事を整えておいて、新人教育にしっかり向き合おう!

まとめ

今回は新入社員の教育係を任されたあなたへ、求められていることや意識することについて解説しました。

新入社員の教育係は新入社員の1番の相談役であり、見本となる存在です。

相談にのったり、手本を見せるためにも余裕をつくり、事前に準備をして取り組んでいきましょう。

教育係になったなら、まずは自己理解を深めよう!

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